Política de Devolução e Reembolso
1. Direito de devolução
Na Gerador Ecológico, queremos garantir a sua total satisfação.
Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar:
- Em perfeito estado
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
2. Produtos não elegíveis
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, tais como:
- Produtos danificados por uso indevido
- Produtos personalizados ou sob encomenda especial
3. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se necessário)
Após aprovação, receberá as instruções para devolução.
4. Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, procederemos ao reembolso.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis.
5. Custos de devolução
Os custos de devolução podem ser suportados pelo cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso.
6. Produtos defeituosos ou incorretos
Se receber um produto danificado ou incorreto, entre em contacto connosco imediatamente.
A Gerador Ecológico substituirá o produto ou procederá ao reembolso total.
7. Contacto
Para qualquer questão sobre devoluções, contacte o nosso suporte ao cliente.